Les Prospects, la liste d'appels et la capture de prospects, de la première demande à la vente.
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Prospects ouverts sans aucune prochaine interaction planifiée. Ce sont les affaires qui meurent en silence: non pas rejetées, mais simplement oubliées. La fonction "Work the list" les affiche séparément avec une réservation en un seul clic. Ramener cette liste à zéro chaque matin est l'habitude la plus rentable dans le Pipeline commercial.
La fonction "Work the list" décide pour vous: les retards d'abord, puis aujourd'hui, puis les prochains. Pour l'argent dû, la section "Collections" classe les comptes du pire au meilleur en fonction de l'ancienneté de leur facture en retard la plus ancienne.
L'enregistrement du client est créé et l'historique du prospect le suit, de sorte que rien n'est ressaisi et rien n'est perdu. À partir de là, le travail est géré comme un client et un chantier, et le pipeline cesse de le suivre.
Par le code postal du chantier, comparé aux zones de service que vous avez attribuées à chaque marché. Un prospect en dehors de toute zone de service arrive quand même — il n'est simplement pas routé, car un prospect non routé que vous pouvez voir est préférable à un prospect silencieusement classé au mauvais endroit.
Le grand livre surveille les doublons probables et propose de les fusionner. Il est utile de les effacer avant un envoi ou une campagne d'avis, afin que l'historique d'un client ne soit pas divisé en deux enregistrements qui semblent chacun incomplets.
Le jour où vous terminez, en personne si vous le pouvez. Un travail tout juste terminé apparaît comme Demander un avis sur Aujourd'hui, donc la demande se fait en un seul clic. Ou activez Demander automatiquement un avis pour chaque travail terminé dans Après-vente et il sera envoyé un jour plus tard. Un avis demandé lors de la poignée de main est rédigé ; un avis envoyé par e-mail une semaine plus tard ne l'est généralement pas.
Ils sont désabonnés, c'est enregistré dans leur dossier, et c'est respecté à partir de ce moment-là. C'est une obligation légale, pas une préférence. Contactez-les plutôt par téléphone ou par e-mail.
Ouvrez Réglages, Vente, Sources de prospects. Le formulaire de demande de devis est la première ligne, avec le lien à copier. Dans Pipeline commercial, vous pouvez également y accéder via Plus d'options.
Vérifiez les spams potentiels dans Pipeline commercial. Les demandes qui semblent automatisées y attendent pendant 30 jours. Appuyez sur Pas un spam pour en libérer une dans votre Pipeline commercial, ou sur Supprimer.
Par e-mail. L'envoi de SMS nécessite un numéro professionnel, et le numéro professionnel ne fait pas partie de l'essai gratuit. Une fois que vous avez choisi un forfait payant avec un numéro, la première réponse peut être un SMS.