Les prospects sont des personnes qui ont demandé du travail mais n'ont pas encore acheté. Ouvrez le Pipeline commercial dans le groupe Ventes du rail, ou l'onglet Pipeline commercial sur iPhone.
Sept étapes
Un prospect passe de Nouveau à Contacté, Qualifié, Proposition et Négociation, et se termine par Gagné ou Perdu. Les cinq premières sont ouvertes. Gagné et Perdu clôturent le prospect.
- « Gagné » signifie que le prospect est devenu un client avec un travail réel. Ne le marquez comme gagné que lorsque le chantier est le vôtre sans devis signé. Normalement, le prospect est gagné lorsque son devis est signé.
- « Perdu » demande pourquoi, afin que les raisons apparaissent dans vos Rapports.
- La conversion d'un prospect crée le client et transfère son historique.
Vues
Plus d'options contient Carte, Importer, Exporter et les numéros de prospect, ainsi qu'un lien vers le formulaire de demande de Devis.
- Liste : rechercher, filtrer et parcourir. Une rangée de puces indique ce qui a besoin de vous.
- Tableau : faites glisser les prospects entre les étapes.
- Boîte de réception : nouveaux messages et demandes.
- Travailler la liste : la liste d'appels. Voir Travailler la liste.
Ce que vous pouvez faire à partir d'un prospect
- Appeler, envoyer un SMS ou contacter.
- Réserver la mesure. Le client reçoit un SMS ou un e-mail.
- Me rappeler un jour que vous choisissez.
- Commencer ou terminer le devis. L'étape suivante sur la carte indique laquelle.
- Marquer comme gagné ou Marquer comme perdu.
D'où viennent les prospects
Chaque prospect enregistre sa source, afin que vous puissiez voir quels canaux sont rentables. Voir D'où viennent les prospects.
Nouvelles demandes
Une demande de votre formulaire de devis affiche une Nouvelle demande sur Aujourd'hui et dans votre Pipeline commercial. Répondre en quelques minutes permet de gagner beaucoup plus de chantiers que votre prix.
Conseil de pro : Les références ont tendance à gagner sur la marge, pas seulement sur le taux de conversion. Si vos chiffres disent le contraire, vérifiez si vous étiquetez les références comme directes par habitude.