Le formulaire de demande de devis est une page que les propriétaires remplissent pour demander un devis. Il peut être intégré à votre propre site web. Chaque demande arrive dans le Pipeline commercial comme un nouveau prospect avec la source enregistrée.
Le trouver
Ouvrez Réglages, Vente, Sources de prospects. Le formulaire de demande de devis est la première ligne. Dans le Pipeline commercial, vous pouvez également l'ouvrir à partir de Plus d'options.
- Copiez le lien et mettez-le sur votre site web, dans vos e-mails et sur votre camion.
- Sur le tableau de bord web, vous pouvez ajouter un bouton à votre site qui ouvre le formulaire.
Ce que fait le propriétaire
Le formulaire comporte cinq étapes courtes : Où, Quoi, Photos, Quand et Vous.
- Où : leur adresse. Cela leur indique si vous travaillez dans leur région et leur permet d'envoyer la demande quand même.
- Quoi : les services qu'ils souhaitent, et quelques questions que vous définissez pour chacun.
- Photos : jusqu'à dix.
- Quand : dans quel délai ils le souhaitent, une fourchette de budget et, si vous avez défini des heures de réservation, une heure pour la visite.
- Vous : nom, téléphone et e-mail, et autorisation d'envoyer des SMS.
Ce que vous définissez
- Quels services afficher (Services que vous offrez).
- Quels éléments parmi Photos, Budget, Délai, Heures préférées et Réservation sont désactivés, facultatifs ou obligatoires.
- Jusqu'à trois questions par service.
- Dans quel délai vous promettez de répondre.
- Qui est informé d'une nouvelle demande par SMS ou par e-mail.
Ce qui se passe ensuite
- Vous recevez une Nouvelle demande sur Aujourd'hui et dans le Pipeline commercial. La carte indique ce qu'ils ont demandé et où.
- Le propriétaire voit « Nous avons bien reçu votre demande » et le délai de votre réponse.
- Si vous avez un numéro professionnel sur un forfait payant, la première réponse est un SMS. Sinon, c'est un e-mail. Pendant l'essai gratuit, les réponses sont envoyées par e-mail.
- Un créneau de réservation s'affiche comme demandé jusqu'à ce que vous le confirmiez, le modifiiez ou le refusiez.
Spam potentiel
Les demandes qui semblent automatisées sont placées dans un dossier « Spam potentiel », et non dans votre Pipeline commercial. Ouvrez le dossier et choisissez « Pas du spam » pour libérer une demande, ou « Supprimer ». Les demandes retenues sont conservées pendant 30 jours.
Prendre une demande par téléphone
Si quelqu'un appelle, utilisez « Prendre un appel » pour remplir le même formulaire pour lui. Il accepte les SMS à voix haute.
Conseil de pro : Envoyez-vous une demande test. Le mode « Aperçu » affiche le formulaire complet et la confirmation sans créer de prospect.