Le chantier n'est pas terminé une fois qu'il est fini. Le suivi après-vente vous permet de tenir vos promesses : garanties, visites d'entretien, plans d'entretien et rappels. Il se trouve dans le groupe "Travail" de la barre de navigation.
Cinq vues
Les membres de l'équipe ne voient que Mes visites.
- Nécessite votre attention : là où ça commence. Les renouvellements, les visites dues, les chantiers terminés et les nouveaux rappels apparaissent au fur et à mesure qu'ils arrivent à échéance.
- Plans : les plans d'entretien que vous vendez. Voir Maintenance et plans.
- Visites : rondes d'entretien et visites de service au calendrier, dues et réservées.
- Garanties : toutes les garanties que vous avez accordées. Voir Garanties.
- Tickets : tickets de service, tels que les rappels et les réclamations au titre de la garantie. Voir Tickets de service.
Lorsqu'un chantier est terminé
La finalisation d'un chantier ouvre le suivi après-vente. Cela prend une minute et met en place le suivi.
- Vérifiez la garantie créée par la finalisation. Appuyez sur C'est correct, ou modifiez-la.
- Demandez un avis. Un client satisfait le jour de la finalisation est l'avis que vous souhaitez. Activez Demander automatiquement pour chaque chantier terminé pour l'envoyer un jour plus tard.
- Proposez un plan d'entretien, ou choisissez Pas maintenant et indiquez pourquoi.
Ce qui nécessite une décision
Nécessite votre attention liste les choses qui ne bougeront pas sans vous. Chaque ligne indique l'étape suivante. Les plans sont proposés par une personne ayant accès aux fonds.
Conseil de pro : Une ronde d'entretien réservée est le prochain chantier le moins cher dans vos registres.