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Service après-vente

Travaux de service, garanties et entretien après la fin du chantier.
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Questions

Comment fonctionnent les rappels de garantie?

Ouvrez un ticket de service pour le chantier terminé depuis le Suivi, sous Tickets. L'adresse et l'historique sont inclus. Attribuez un technicien, réservez la visite dans la voie de service et indiquez s'il s'agit d'un travail sous garantie couvert ou facturable.

Qu'est-ce que le suivi après achèvement?

Une courte étape guidée qui s'ouvre lorsque vous terminez un chantier. Elle vérifie la garantie établie par l'achèvement, demande un avis et propose un plan d'entretien. Vous pouvez ignorer une étape et en expliquer la raison.

Quand le suivi de garantie est-il envoyé?

Environ 30 jours avant l'expiration d'une garantie, une fois par garantie, sur les comptes d'équipe. Vous pouvez modifier le nombre de jours ou le désactiver pour une garantie. Sur les autres comptes, envoyez le vôtre manuellement.

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