Trabajar la lista de morosos: recordatorios, enlaces de pago, una tarjeta que ya tiene archivada, promesas de pago y, cuando realmente se ha ido, una cancelación.
Cada movimiento en una factura
Desde la lista de trabajo de cobranzas, cada factura vencida ofrece todo el conjunto de próximos movimientos sin que usted salga de la lista. Envíe un recordatorio por correo electrónico, envíe el enlace de pago por mensaje de texto, cópielo o ábralo usted mismo, cargue una tarjeta guardada, abra la factura o cancélela.
El texto y el correo electrónico están preescritos con el nombre del cliente, el número de factura, el saldo y el enlace seguro, por lo que enviarlo es un toque, no un ejercicio de redacción.
- Envíe un recordatorio por correo electrónico o envíe el enlace de pago directamente por mensaje de texto.
- Copie o abra el enlace de pago usted mismo.
- Cargar una tarjeta registrada sin que el cliente esté presente.
- Cancelar un saldo como deuda incobrable cuando exceda el límite.
Consejo profesional: Llame primero a la cuenta más antigua con pagos atrasados. Una llamada telefónica recauda más que diez correos electrónicos de recordatorio, y los títulos de antigüedad existen para indicarle qué cuentas han superado la etapa de envío de correos electrónicos.
Promesas de Pago
Cuando un cliente se compromete con una fecha, regístrelo. Registre el monto, la fecha prometida y una nota interna sobre la conversación.
La promesa entonces cumple dos funciones: alimenta la previsión de efectivo, para que pueda ver el dinero que espera, y se marca a sí misma si la fecha pasa sin pagar, que es precisamente el momento en que un seguimiento cortés es más efectivo.
- Registre el monto, la fecha prometida y una nota privada.
- Las promesas alimentan la previsión de efectivo.
- Una promesa incumplida se marca a sí misma en la cuenta.
Tarjetas Registradas
Un cliente puede guardar una tarjeta para futuros cargos. La tarjeta se guarda en Stripe —usted nunca guarda el número— y una vez que está registrada, la lista de cobros ofrece un cargo con un solo toque que no requiere la presencia del cliente.
Guardar la tarjeta ejecuta un flujo de configuración adecuado que incluye pasos de verificación bancaria cuando el emisor de la tarjeta los solicita, y el pago resultante se registra automáticamente contra la factura.
- Las tarjetas se guardan en Stripe, nunca en la aplicación.
- Cargar en archivo sin que el cliente esté presente.
- El cargo se registra como un pago.