Підтримка

Чим ми можемо допомогти?

Шукайте в базі знань, переглядайте швидкі виправлення або зв'яжіться з нашою командою.

Усі системи працюють. Синхронізація Firebase, функції ШІ та хмарне сховище працюють нормально. Переглянути історію стану

Зв'язатися з нами

Підтримка від засновника. Справжні відповіді.

Оберіть канал, який вам найбільше підходить — зазвичай ми відповідаємо протягом одного робочого дня.

Підтримка електронною поштою

Надішліть нам своє запитання, знімок екрана або файл проекту, і наша служба підтримки допоможе вам крок за кроком вирішити проблему.

support@measuretechpro.com
Відповідь протягом 1 робочого дня

Юридична інформація та конфіденційність

Запитання щодо даних, політики конфіденційності, умов надання послуг, запитів GDPR або допомоги з видаленням облікового запису.

privacy@measuretechpro.com legal@measuretechpro.com
Відповідь протягом 2–3 робочих днів

Підтримка в додатку

Найшвидший шлях до допомоги. Використовуйте AI-асистента або Базу знань безпосередньо в Measure Tech PRO — доступно 24/7.

Відкрити додаток
Введіть help або ask <question> у командному рядку
Миттєво — ШІ доступний 24/7
Швидкі теми

Знайти довідку за темою

Початок роботи
Налаштуйте свій обліковий запис, ознайомтеся з інтерфейсом та дізнайтеся, як працює додаток.
→ 5 статті · 20 відповідей
Сьогодні
Що вам потрібно сьогодні: пріоритети, стрічка активності та ваші показники.
→ 6 статті · 5 відповідей
Воронка продажів
Ліди, список дзвінків та захоплення лідів, від першого запиту до продажу.
→ 6 статті · 10 відповідей
Завдання
Виконання завдань: розклад, відправлення, сторінка завдання, етапи та додаткові угоди.
→ 12 статті · 13 відповідей
Вимірювання та креслення
Креслення, макети, теги, фотографії, звіти, доповнена реальність та кожен інструмент вимірювання.
→ 35 статті · 160 відповідей
Кошториси та пропозиції
Кошториси, пропозиції, прайс-лист, маржа, підписання та додаткові угоди.
→ 13 статті · 8 відповідей
Гроші
Виставлення рахунків за роботу, дебіторська заборгованість, інкасація, платежі, витрати на роботу та замовлення на закупівлю.
→ 11 статті · 13 відповідей
Клієнти
Реєстр клієнтів, наступні кроки та обмін повідомленнями з вашими клієнтами.
→ 4 статті · 3 відповідей
Післяпродажне обслуговування та сервіс
Сервісні роботи, гарантії та технічне обслуговування після завершення роботи.
→ 4 статті · 3 відповідей
Бригада та оплата
Люди, ролі, адаптація, табелі та розрахунок заробітної плати.
→ 12 статті · 44 відповідей
Зростання
Відгуки, рекомендації та маркетинг, що приносять наступне завдання.
→ 1 стаття
Інтеграції
EntryLink, посібники постачальників та сервіси, до яких підключається додаток.
→ 11 статті
Налаштування
Де знаходяться налаштування, ринки, безпека, уподобання та персоналізація.
→ 13 статті
Тарифи та пробний період
Тарифи, безкоштовний пробний період, місця та оплата підписки.
→ 4 статті · 17 відповідей
Веб-панель
Використання Measure Tech PRO у браузері.
→ 2 статті
Вирішення проблем
Виправлення поширених проблем.
→ 1 стаття · 17 відповідей
Швидкі виправлення

Найпоширеніші проблеми

Відповіді на найімовірніші запитання — безпосередньо від людини, яка це створила.

Ваш план прив'язаний до вашого облікового запису, тому достатньо лише увійти. Якщо функції все ще виглядають заблокованими, відкрийте Налаштування, Ви, План та рахунки та виберіть Перевірити план, і переконайтеся, що ви увійшли в обліковий запис, до якого прив'язаний план.
Бізнес-телефон, текстові повідомлення та дзвінки не є частиною безкоштовної пробної версії, оскільки номер і кожне текстове повідомлення коштують грошей. Повідомлення клієнтів надсилаються електронною поштою під час пробного періоду. Виберіть платний план, потім зареєструйте свій бізнес і виберіть номер у «Налаштуваннях», «Продажі», «Текстові повідомлення».
Просто увійдіть. Ваш план прив'язаний до вашого облікового запису, а не до пристрою, тому все, за що ви платите, буде доступно, щойно ви увійдете. Якщо він виглядає заблокованим, у Settings, You, Plan & billing є кнопка Recheck plan.
AR Measure з'являється лише на пристроях зі сканером LiDAR (моделі iPhone Pro, починаючи з 12 Pro, iPad Pro, починаючи з 2020 року). Також потрібен дозвіл на використання камери та платний тарифний план, а власник або адміністратор може вимкнути його для команди в розділі «Налаштування», «Команда», «Польові інструменти».
Перевірте своє інтернет-з'єднання. Подивіться на індикатор стану синхронізації в заголовку — він показує Live, Syncing, Offline або Error. Якщо він показує Offline, пристрій не має з'єднання. Якщо він показує Error, спробуйте закрити та знову відкрити малюнок. Переконайтеся, що iCloud увімкнено в налаштуваннях вашого пристрою.
Elevation Scanner потребує Інтернету та платного плану. Перевірте своє з’єднання, потім зробіть чітке, пряме фото при хорошому освітленні. Уникайте екстремальних кутів, сильних тіней або частково прихованого фасаду, і скануйте знову, якщо результат поганий.
Перевірте, чи одиниці виміру вашого креслення відповідають очікуваним в AutoCAD. Файл DXF містить метадані INSUNITS, тому програмне забезпечення CAD має правильно інтерпретувати одиниці виміру. Якщо масштабування виглядає неправильним, перевірте налаштування «Масштаб креслення». Назви шарів зі спеціальними символами очищаються (пробіли замінюються на підкреслення, назви перетворюються на верхній регістр) для максимальної сумісності.
Перевірте, чи призначений учасник на правильний ринок і чи надано йому доступ до креслення. Вони повинні бути авторизовані та онлайн. Якщо термін дії плану команди закінчився, доступ обмежений, доки його не буде поновлено.
Відкрийте measuretechpro.com → Billing і скасуйте там. Ваш доступ продовжується до кінця поточного розрахункового періоду, і нічого не видаляється після його закінчення.
Закрийте інші додатки, щоб звільнити пам'ять. Якщо малюнок містить багато фотографій, галерея може завантажуватися довше. Спробуйте перезапустити додаток. На старих пристроях підтримуйте розумну кількість фотографій на малюнок. Зменшення масштабу дуже складних малюнків також може знизити продуктивність. Великі полотна Sketch (8192x8192 px) використовують більше пам'яті, ніж інші типи макетів.
Сумісність

Системні вимоги

Одна підписка охоплює iPhone, iPad, Mac та веб-панель — увійдіть будь-де з тим самим обліковим записом.

iPhone
Версія iOSiOS 16.0 або новішої версії
Усі функціїiPhone X або новішої версії
Вимірювання AR (LiDAR)iPhone 12 Pro+
Моделі LiDARсерії 12 Pro, 13 Pro, 14 Pro,
15, 16
Зберігання~150 МБ + файли проєкту
iPad
Версія iPadOSiPadOS 16.0 або новішої версії
Усі функціїУсі підтримувані iPad
Вимірювання AR (LiDAR)iPad Pro 2020+
Apple PencilМакети ескізів та документів
Зберігання~150 МБ + файли проєкту
Mac
Версія macOSmacOS 13 Ventura+
ЧіпApple Silicon та Intel
Вимірювання AR (LiDAR)Недоступно на Mac
Повний набір функційКреслення, експорт, синхронізація команди
Зберігання~200 МБ + файли проєкту

Функції ШІ (Elevation Scanner, AI Assistant) вимагають активного підключення до Інтернету на всіх платформах.

Що нового

Примітки до випуску

Історія версій взята з програми. Повна історія доступна на часовій шкалі «About» →

Один продукт, два входи
  • Веб-білінг — підпишіться та керуйте своїм планом на measuretechpro.com
  • Офісна консоль: рахунки-фактури, дебіторська заборгованість, диспетчеризація та затвердження табелів обліку робочого часу в будь-якому браузері
  • Бізнес-телефонна лінія для кожного ринку — текстові повідомлення, спільна скринька, голосова пошта в ланцюжку, автоматична відповідь на пропущені дзвінки
  • Реєстрація оператора (A2P) для кожного бізнесу з відстеженням статусу в реальному часі
  • Незабаром: зарплатні чеки, синхронізація відгуків Yelp, фінансування клієнтів та DocuSign
  • Галерея команди — переглядайте та фільтруйте фотографії з об'єктів по всіх проектах в одному місці
  • Автоматична синхронізація підтримує актуальність локальних і хмарних проєктів на всіх ваших пристроях
  • Додавайте підписи до документів на місці за допомогою перетягування та експорту в PDF
  • 7 готових до використання шаблонів будівельних форм, які можна заповнити на місці
  • Імпортувати файли DXF, SVG та DWG безпосередньо в редактор CAD Drafting
  • 5 типів макетів: Плани поверхів у вигляді сітки, Ескіз, Розмітка документа, Висота та CAD-креслення
  • Редактор CAD-креслень з шарами, прив'язкою до сітки, ортогональним блокуванням та експортом DXF
  • Інструменти для ескізів: монолінія, перо, акварельні чорнила та виділення ласо
  • Імпортуйте PDF-файли та креслення з інших програм через Share Extension
  • Фонові візерунки для ескізів на місці: сітка, точкова сітка, міліметрівка та ізометрична
  • Ринки та Організації — керуйте кількома бригадами та об'єктами з одного облікового запису
  • Роль співавтора дозволяє субпідрядникам та інспекторам завантажувати фотографії та переглядати розмітки
  • Редагування командою в реальному часі з індикаторами присутності та віддаленими курсорами
  • Хмарна синхронізація працює офлайн — зміни автоматично надсилаються, коли ви знову підключаєтеся до Wi-Fi
  • Кольори вашої сітки, стилі міток та розташування панелі інструментів синхронізуються на всіх ваших пристроях
  • AI Elevation Scanner — сфотографуйте будинок і отримайте редагований креслення
  • AI-асистент із 19+ інструментами: пошук специфікацій, аналіз фотографій, голосові нотатки та інше
  • Вбудована база знань з документами, що доступні для пошуку, поширеними запитаннями, посібниками та командами
  • Аналітика використання, щоб допомогти вам відстежувати, як ваша команда використовує додаток
  • Конфігурація мулів для багатосекційних віконних прорізів
  • Зміщення R.O. до точного розміру з перевизначенням для кожного вікна
  • Поле висоти ніжки для трапецієподібних та спеціальних вікон
  • Режим вимірювання інтер'єру/екстер'єру для точних польових розмірів
  • Деталі мулів включені до підсумків огляду та звітів у форматі PDF
  • 122 типи пінів у 26 попередньо встановлених налаштуваннях завдань — швидко знайдіть потрібний тег
  • Заповніть каталог текстур улюбленими, нещодавніми та пошуком за категоріями
  • Панель тегів, що згортається, зі швидким захопленням фотографій для польової документації
  • Копіюйте та вставляйте вимірювання між тегами, щоб прискорити повторювані записи
  • Оновлений засіб вибору тегів з обраними та панеллю швидких нотаток для швидшого тегування
  • Масове керування тегами — дублювання, розгрупування та об'єднання тегів
  • Власні стікери для розмітки фотографій зі спільною бібліотекою стікерів команди
  • Розмітка фотографій: відхилення долоні, попередній перегляд форми в реальному часі та покращений ластик
  • Фотогалерея з розміткою, експортом та масовим керуванням для фотографій з об'єкта
  • Покращена точність вимірювань AR для розмірів на місці
  • Генерація PDF-звітів з обкладинками галереї для передачі клієнту
  • Покращення продуктивності та стабільності
  • Редактор плану поверху на основі сітки з тегами, шпильками та вимірюваннями
  • Інструмент вимірювання AR для збору реальних розмірів на місці
  • Фотогалерея з анотаціями та експортом для польової документації
  • Перегляд інформаційної панелі та створення PDF-звіту для передачі проекту
Самодопомога

Все, що вам потрібно, щоб вийти з глухого кута

Поширені запитання — 15 категорій
Понад 140 запитань, що охоплюють Обліковий запис, Команду, Макет, CAD, Теги, ШІ, Звіти, Камеру, AR, Усунення несправностей тощо.
Переглянути поширені запитання →
Документація — 24 статті
Детальні статті для кожної функціональної області — макети, теги, ШІ, управління командою, хмарна синхронізація, звіти та інтеграції.
Переглянути документи →
Посібники — 34 довідники
Покрокові інструкції від початку роботи до повних навчальних посібників з робочого процесу. Джерело: MTP University.
Переглянути посібники →
Довідник команд
Кожна команда командного рядка в 7 категоріях — Проєкт, Медіа, Малювання, Елементи керування переглядом, Звіти, ШІ та Додаток.
Переглянути команди →
EntryLink
Посібник ProVia EntryLink
Покроковий посібник з інтеграції для дилерів ProVia — вимірюйте, налаштовуйте збірки та надсилайте замовлення з об'єкта.
Читати посібник →
Форум спільноти
Запитайте інших підрядників на дошці довідки або запропонуйте, чого не вистачає додатку — достатня кількість компаній, що підтримують запит, гарантує письмову відповідь від розробника.
Відкрити Форум →
Напишіть нашій команді
Не можете знайти відповідь? Напишіть на support@measuretechpro.com, і ми допоможемо вам безпосередньо. Вкажіть модель вашого пристрою та версію iOS.
Надіслати електронний лист →

Повернення коштів та питання щодо виставлення рахунків

Підписки виставляються на нашому веб-сайті та обробляються Stripe. Керуйте своєю карткою, рахунками та скасуванням у будь-який час на сторінці Billing у веб-панелі. Щодо проблем з виставленням рахунків або запиту на повернення коштів, надішліть електронний лист на hello@measuretechpro.com — ми це вирішимо.

Відкрити Рахунки → Поширені запитання про виставлення рахунків →