Поддержка

Чем мы можем помочь?

Ищите в базе знаний, просматривайте быстрые решения или свяжитесь с нашей командой.

Все системы работают. Синхронизация Firebase, функции ИИ и облачное хранилище работают нормально.  Посмотреть историю статусов

Связаться с нами

Поддержка от основателя. Реальные ответы.

Выберите наиболее удобный для вас канал — обычно мы отвечаем в течение одного рабочего дня.

Поддержка по электронной почте

Отправьте нам свой вопрос, скриншот или файл проекта, и наша служба поддержки шаг за шагом поможет вам найти решение.

support@measuretechpro.com
Ответ в течение 1 рабочего дня

Юридическая информация и конфиденциальность

Вопросы о данных, политике конфиденциальности, условиях обслуживания, запросах GDPR или помощи в удалении учетной записи.

privacy@measuretechpro.com legal@measuretechpro.com
Ответ в течение 2–3 рабочих дней

Поддержка в приложении

Самый быстрый путь к помощи. Используйте ИИ-помощника или базу знаний прямо в Measure Tech PRO — доступно 24/7.

Открыть приложение
Введите help или ask <question> в командной строке
Мгновенно — ИИ доступен 24/7
Быстрые темы

Найти помощь по теме

Начало работы
Настройте свою учетную запись, освойтесь в приложении и узнайте, как все его функции взаимодействуют друг с другом.
→ 5 статьи · 20 ответов
Сегодня
Что вам нужно сегодня: приоритеты, лента активности и ваши показатели.
→ 6 статьи · 5 ответов
Воронка продаж
Лиды, список звонков и захват лидов, от первого запроса до продажи.
→ 6 статьи · 10 ответов
Объекты
Выполнение Объектов: Расписание, Отправка, страница Объекта, этапы и Дополнительные соглашения.
→ 12 статьи · 13 ответов
Замеры и чертежи
Чертежи, макеты, теги, фотографии, отчеты, AR и все измерительные инструменты.
→ 35 статьи · 160 ответов
Сметы и Предложения
Сметы, Предложения, Прайс-лист, маржа, подписание и Дополнительные соглашения.
→ 13 статьи · 8 ответов
Деньги
Выставление счетов за работу, дебиторская задолженность, инкассация, платежи, затраты на работу и Заказы на закупку.
→ 11 статьи · 13 ответов
Клиенты
Реестр Клиентов, следующие шаги и обмен сообщениями с вашими Клиентами.
→ 4 статьи · 3 ответов
Послепродажное обслуживание и сервис
Сервисные работы, Гарантия и обслуживание после завершения Объекта.
→ 4 статьи · 3 ответов
Бригада и оплата
Люди, роли, адаптация, Табели и расчет заработной платы.
→ 12 статьи · 44 ответов
Рост
Отзывы, рекомендации и маркетинг, которые приносят следующий Объект.
→ 1 статья
Интеграции
EntryLink, руководства поставщиков и сервисы, к которым подключается приложение.
→ 11 статьи
Настройки
Где находятся настройки, рынки, безопасность, предпочтения и персонализация.
→ 13 статьи
Тарифы и пробный период
Тарифы, бесплатный пробный период, количество пользователей и оплата подписки.
→ 4 статьи · 17 ответов
Веб-панель управления
Использование Measure Tech PRO в браузере.
→ 2 статьи
Устранение неполадок
Решения распространенных проблем.
→ 1 статья · 17 ответов
Быстрые решения

Самые распространенные проблемы

Ответы на самые вероятные вопросы — прямо от человека, который это создал.

Ваш тарифный план привязан к вашей учетной записи, поэтому достаточно просто войти в систему. Если функции по-прежнему выглядят заблокированными, откройте Настройки, Вы, План и оплата и выберите Перепроверить план, а затем убедитесь, что вы вошли в учетную запись, к которой привязан тарифный план.
Бизнес-телефон, текстовые сообщения и звонки не входят в бесплатную пробную версию, потому что номер и каждое сообщение стоят денег. Сообщения клиентов отправляются по электронной почте во время пробного периода. Выберите платный тарифный план, затем зарегистрируйте свою компанию и выберите номер в «Настройки», «Продажи», «Сообщения».
Просто войдите в систему. Ваш тариф привязан к вашей учетной записи, а не к устройству, поэтому все, за что вы платите, будет доступно сразу после входа. Если он выглядит заблокированным, в разделе «Настройки», «Вы», «Тариф и оплата» есть кнопка «Перепроверить тариф».
AR Measure появляется только на устройствах со сканером LiDAR (модели iPhone Pro начиная с 12 Pro, iPad Pro начиная с 2020 года). Также требуется разрешение на использование камеры и платный тарифный план, а владелец или администратор может отключить ее для команды в разделе «Настройки», «Команда», «Полевые инструменты».
Проверьте подключение к интернету. Посмотрите на индикатор состояния синхронизации в заголовке — он показывает Live, Syncing, Offline или Error. Если он показывает Offline, устройство не имеет подключения. Если он показывает Error, попробуйте закрыть и снова открыть чертеж. Убедитесь, что iCloud включен в настройках вашего устройства.
Elevation Scanner требует подключения к интернету и платного плана. Проверьте свое соединение, затем сделайте четкую, прямую фотографию при хорошем освещении. Избегайте экстремальных углов, сильных теней или частично скрытого фасада, и повторите сканирование, если результат плохой.
Убедитесь, что единицы измерения вашего чертежа соответствуют ожидаемым в AutoCAD. DXF включает метаданные INSUNITS, поэтому программное обеспечение CAD должно правильно интерпретировать единицы. Если масштабирование выглядит некорректно, проверьте настройку «Масштаб чертежа». Имена слоев со специальными символами очищаются (пробелы становятся подчеркиваниями, имена переводятся в верхний регистр) для максимальной совместимости.
Убедитесь, что участник назначен на правильный рынок и что чертеж доступен для него. Они должны быть авторизованы и находиться в сети. Если срок действия плана команды истек, доступ ограничен до его продления.
Откройте measuretechpro.com → «Оплата» и отмените подписку там. Ваш доступ сохранится до конца текущего расчетного периода, и ничего не будет удалено по его окончании.
Закройте другие приложения, чтобы освободить память. Если чертеж содержит много фотографий, загрузка галереи может занять время. Попробуйте перезапустить приложение. На старых устройствах поддерживайте разумное количество фотографий на чертеж. Уменьшение масштаба очень сложных чертежей также может снизить производительность. Большие холсты Sketch (8192x8192 px) используют больше памяти, чем другие типы макетов.
Совместимость

Системные требования

Одна подписка охватывает iPhone, iPad, Mac и веб-панель управления — входите в систему где угодно с одной учетной записью.

iPhone
Версия iOSiOS 16.0 или новее
Все функцииiPhone X или новее
Измерение AR (LiDAR)iPhone 12 Pro+
Модели LiDARсерии 12 Pro, 13 Pro, 14 Pro,
15, 16
Хранилище~150 МБ + файлы проекта
iPad
Версия iPadOSiPadOS 16.0 или новее
Все функцииВсе поддерживаемые iPad
Измерение AR (LiDAR)iPad Pro 2020+
Apple PencilМакеты Sketch и Document
Хранилище~150 МБ + файлы проекта
Mac
Версия macOSmacOS 13 Ventura+
ЧипApple Silicon и Intel
Измерение AR (LiDAR)Недоступно на Mac
Полный набор функцийЧерчение, экспорт, синхронизация команды
Хранилище~200 МБ + файлы проекта

Функции ИИ (сканер фасадов, AI-помощник) требуют активного подключения к Интернету на всех платформах.

Что нового

Примечания к выпуску

История версий из приложения. Полная история находится на временной шкале «О программе» →

Один продукт, две двери
  • Веб-биллинг — подпишитесь и управляйте своим планом на measuretechpro.com
  • Офисная консоль: счета, дебиторская задолженность, диспетчеризация и утверждение табелей учета рабочего времени в любом браузере.
  • Бизнес-телефонная линия для каждого рынка — текстовые сообщения, общая папка входящих, голосовая почта в ветке, автоматический ответ на пропущенные звонки.
  • Регистрация оператора связи для каждого бизнеса (A2P) с отслеживанием статуса в реальном времени
  • Скоро: зарплатные чеки, синхронизация отзывов Yelp, финансирование клиентов и DocuSign
  • Галерея команды — просматривайте и фильтруйте фотографии с объектов по всем проектам в одном месте
  • Автоматическая синхронизация поддерживает актуальность локальных и облачных проектов на всех ваших устройствах.
  • Добавляйте подписи к документам на месте с помощью перетаскивания и экспорта в PDF
  • 7 готовых шаблонов строительных форм, которые можно заполнить на месте
  • Импортировать файлы DXF, SVG и DWG непосредственно в редактор CAD Drafting
  • 5 типов макетов: Планы этажей в виде сетки, Эскиз, Разметка документа, Фасад и Черчение в САПР
  • Редактор CAD-чертежей со слоями, привязкой к сетке, ортогональной блокировкой и экспортом DXF
  • Инструменты Sketch: монолиния, перьевая ручка, акварельные чернила и выделение лассо
  • Импортируйте PDF-файлы и чертежи из других приложений через Share Extension
  • Фоновые шаблоны для эскизов на месте: сетка, точечная сетка, миллиметровка и изометрия
  • Рынки и организации — управляйте несколькими бригадами и объектами с одного аккаунта
  • Роль соавтора позволяет субподрядчикам и инспекторам загружать фотографии и просматривать разметку.
  • Редактирование командой в реальном времени с индикаторами присутствия и удаленными курсорами
  • Облачная синхронизация работает в автономном режиме — изменения автоматически отправляются, когда вы снова подключаетесь к Wi-Fi.
  • Цвета вашей сетки, стили меток и расположение панели инструментов синхронизируются на всех ваших устройствах
  • AI-сканер фасадов — сфотографируйте дом и получите редактируемый чертеж
  • AI-помощник с более чем 19 инструментами: поиск спецификаций, анализ фотографий, голосовые заметки и многое другое
  • Встроенная база знаний с поисковыми документами, часто задаваемыми вопросами, руководствами и командами
  • Аналитика использования, чтобы помочь вам отслеживать, как ваша команда использует приложение
  • Конфигурация мульона для многосекционных оконных проемов
  • Смещение R.O. к точному размеру с переопределением для каждого окна
  • Поле высоты ножки для трапециевидных и специальных окон
  • Режим внутренних/внешних измерений для точных полевых размеров
  • Детали мульона включены в сводки обзоров и PDF-отчеты
  • 122 типа меток в 26 предустановках заданий — быстро находите нужную метку
  • Заполните каталог текстур избранными, недавними и поиском по категориям
  • Сворачиваемая панель тегов с быстрым захватом фотографий для полевой документации
  • Копируйте и вставляйте измерения между тегами, чтобы ускорить повторяющийся ввод
  • Обновленный выбор тегов с избранными и панелью быстрых заметок для более быстрой маркировки
  • Управление групповыми тегами — дублирование, разгруппировка и объединение тегов массово
  • Пользовательские стикеры для разметки фотографий с общей библиотекой стикеров для команды
  • Разметка фотографий: защита от случайных касаний, предварительный просмотр форм в реальном времени и улучшенный ластик
  • Фотогалерея с разметкой, экспортом и массовым управлением фотографиями с объекта
  • Улучшенная точность измерений AR для размеров на месте
  • Генерация PDF-отчетов с обложками галереи для передачи клиенту
  • Улучшения производительности и стабильности
  • Редактор планов этажей на основе сетки с тегами, булавками и измерениями
  • Инструмент AR-измерения для определения реальных размеров на объекте
  • Фотогалерея с аннотациями и экспортом для полевой документации
  • Просмотр дашборда и генерация PDF-отчетов для передачи проекта
Самопомощь

Все, что вам нужно, чтобы выйти из тупика.

Часто задаваемые вопросы — 15 категорий
Более 140 вопросов, охватывающих учетную запись, команду, макеты, CAD, теги, ИИ, отчеты, камеру, AR, устранение неполадок и многое другое.
Просмотреть частые вопросы →
Документация — 24 статьи
Подробные статьи по каждой области функций — макеты, теги, ИИ, управление командой, облачная синхронизация, отчеты и интеграции.
Просмотреть документы →
Учебные пособия — 34 руководства
Пошаговые инструкции от начала работы до полных руководств по рабочим процессам. Из MTP University.
Просмотреть руководства →
Справочник команд
Каждая команда командной строки в 7 категориях — Проект, Медиа, Чертеж, Элементы управления видом, Отчеты, ИИ и Приложение.
Просмотреть команды →
EntryLink
Руководство по ProVia EntryLink
Пошаговое руководство по интеграции для дилеров ProVia — замеряйте, настраивайте сборки и отправляйте заказы с объекта.
Читать руководство →
Форум сообщества
Спросите других подрядчиков на доске помощи или запросите то, чего не хватает в приложении — достаточное количество компаний, поддержавших запрос, гарантирует письменный ответ от разработчика.
Открыть форум →
Написать нашей команде
Не можете найти ответ? Напишите нам support@measuretechpro.com, и мы поможем вам напрямую. Укажите модель вашего устройства и версию iOS.
Отправить электронное письмо →

Возвраты и вопросы по выставлению счетов

Подписки оплачиваются на нашем веб-сайте и обрабатываются Stripe. Управляйте своей картой, счетами и отменой в любое время на странице Billing в веб-панели. По вопросам выставления счетов или запросам на возврат средств пишите на hello@measuretechpro.com — мы разберемся.

Открыть раздел «Выставление счетов» → Часто задаваемые вопросы о выставлении счетов →