Робота не закінчується, коли її виконано. Післяпродажне обслуговування виконує ваші обіцянки після цього: гарантії, візити з обслуговування, плани обслуговування та зворотні дзвінки, що надходять. Воно знаходиться в групі «Робота» на панелі.
П'ять розділів
Учасники бригади бачать лише «Мої візити».
- Потребує вас: де відкривається. Поновлення, заплановані візити, завершені завдання та нові зворотні дзвінки з'являються, коли настає термін.
- Плани: плани обслуговування, які ви продаєте. Дивіться «Обслуговування та плани».
- Візити: раунди обслуговування та сервісні візити в календарі, заплановані та заброньовані.
- Гарантії: кожна гарантія, яку ви надали. Дивіться «Гарантії».
- Заявки: сервісні заявки, такі як зворотні дзвінки та гарантійні претензії. Дивіться «Сервісні заявки».
Коли завдання завершено
Завершення завдання відкриває «Завершити післяпродажне обслуговування». Це займає хвилину і налаштовує подальші дії.
- Перевірте гарантію, створену після завершення. Натисніть «Правильно» або відредагуйте її.
- Запитайте відгук. Задоволений клієнт у день завершення — це відгук, який ви хочете. Увімкніть «Запитувати після кожного завершеного завдання автоматично», щоб надіслати його через день.
- Запропонуйте план обслуговування або виберіть «Не зараз» і вкажіть причину.
Що потребує рішення
«Потребує вас» перераховує речі, які не зрушать з місця без вас. Кожен рядок містить наступний крок. Плани пропонує той, хто має доступ до грошей.
Порада професіонала: Заброньований раунд обслуговування — це найдешевше наступне завдання у вашому розкладі.