Der Auftrag ist nicht beendet, wenn er abgeschlossen ist. Die Nachbetreuung hält Ihre Versprechen danach: Garantien, Wartungsbesuche, Wartungspläne und die eingehenden Rückrufe. Sie befindet sich in der Arbeitsgruppe der Leiste.
Fünf Ansichten
Feldmitarbeiter sehen nur Meine Besuche.
- Benötigt Sie: wo es sich öffnet. Verlängerungen, fällige Besuche, abgeschlossene Aufträge und neue Rückrufe werden angezeigt, sobald sie fällig sind.
- Pläne: die Wartungspläne, die Sie verkaufen. Siehe Wartung und Pläne.
- Besuche: Wartungsrunden und Servicebesuche im Kalender, fällig und gebucht.
- Garantien: jede Garantie, die Sie gegeben haben. Siehe Garantien.
- Tickets: Servicetickets, wie Rückrufe und Garantieansprüche. Siehe Servicetickets.
Wenn ein Auftrag abgeschlossen ist
Der Abschluss eines Auftrags öffnet Nachbetreuung abschließen. Es dauert eine Minute und richtet die Nachverfolgung ein.
- Überprüfen Sie die Garantie, die durch den Abschluss erstellt wurde. Tippen Sie auf Es ist richtig, oder bearbeiten Sie sie.
- Bitten Sie um eine Bewertung. Ein zufriedener Kunde am Abschlusstag ist die Bewertung, die Sie sich wünschen. Aktivieren Sie Jede abgeschlossene Arbeit automatisch anfragen, um sie einen Tag später zu versenden.
- Bieten Sie einen Wartungsplan an, oder wählen Sie Jetzt nicht und geben Sie den Grund an.
Was eine Entscheidung benötigt
Benötigt Sie listet die Dinge auf, die sich ohne Sie nicht bewegen werden. Jede Zeile enthält den nächsten Schritt. Pläne werden von jemandem mit Geldberechtigungen angeboten.
Profi-Tipp: Eine gebuchte Wartungsrunde ist der günstigste nächste Auftrag in Ihren Büchern.