Eine Gewährleistung ist ein Versprechen mit Daten. Gewährleistungen zeichnet jede einzelne auf, sodass ein Rückruf mit Fakten und nicht mit Erinnerungen beantwortet wird. Öffnen Sie „Aftercare“ und wählen Sie „Gewährleistungen“.
Woher Gewährleistungen kommen
Bei einem Angebot ist eine Gewährleistung eine eigene Position. Eine Gewährleistung, die mit $0 bepreist ist, wird als „Inbegriffen“ angezeigt.
- Ein Gewährleistungsplan, den Sie einem Angebot beifügen. Fügen Sie diese in den Einstellungen unter „Verkauf“, „Angebotsinhalte“, unter „Gewährleistungspläne“ hinzu.
- Die Fertigstellung eines Auftrags erstellt die Gewährleistung aus dem Vertrag. Die Nachbearbeitung fordert Sie auf, diese zu überprüfen.
- Sie können eine manuell mit „Gewährleistung hinzufügen“ hinzufügen.
Was eine Gewährleistung beinhaltet
- Der Kunde und der Auftrag.
- Die Art der Abdeckung und wer sie unterstützt: Sie oder nur der Hersteller.
- Wie lange sie dauert, z. B. 1, 2, 5 oder 10 Jahre, und wann sie endet.
- Ansprüche dagegen.
- Ein Brief, den der Kunde öffnen kann.
Check-ins
Bei Team-Konten wird etwa 30 Tage vor Ablauf einer Garantie ein Kulanz-Check-in gesendet, einmal pro Garantie. Sie können die Anzahl der Tage ändern oder ihn für eine Garantie deaktivieren. Bei anderen Konten senden Sie Ihren eigenen, bevor er abläuft.
Übertragen und stornieren
Eine Garantie kann beim Verkauf eines Hauses auf einen neuen Eigentümer übertragen werden. Besuche und Historie bleiben in der Akte. Stornieren Sie den Plan, wenn er irrtümlich vergeben wurde. Das Löschen löscht den Datensatz und seine Historie, daher sollten Sie ihn archivieren, wenn Sie die Historie behalten möchten.
Profi-Tipp: Eine Garantie, die unerwähnt abläuft, ist ein verpasster Anruf. Der 30-Tage-Check-in ist der günstigste Verkaufsanruf, den Sie tätigen werden.