Servicearbeiten, Gewährleistungen und Wartung nach Abschluss des Auftrags.
4 Artikel · 3 Antworten
Eröffnen Sie ein Serviceticket für den abgeschlossenen Auftrag über die Nachbetreuung unter „Tickets“. Die Adresse und der Verlauf werden mit übernommen. Weisen Sie einen Techniker zu, buchen Sie den Besuch in die Service-Spur ein und kennzeichnen Sie, ob es sich um eine Garantieleistung oder eine kostenpflichtige Arbeit handelt.
Ein kurzer, geführter Schritt, der sich öffnet, wenn Sie einen Auftrag abschließen. Er prüft die erstellte Garantie, bittet um eine Bewertung und bietet einen Wartungsplan an. Sie können einen Schritt überspringen und den Grund dafür angeben.
Etwa 30 Tage vor Ablauf einer Garantie, einmal pro Garantie, bei Teamkonten. Sie können die Anzahl der Tage ändern oder die Prüfung für eine Garantie deaktivieren. Bei anderen Konten senden Sie Ihre eigene manuell.