Работа со списком просроченных платежей: напоминания, ссылки на оплату, уже имеющаяся у вас карта, обещания оплаты и — когда это действительно безнадежно — списание долга.
Каждое действие по одному счету
Из рабочего списка взысканий каждый просроченный счет предлагает полный набор следующих действий, не покидая списка. Отправьте напоминание по электронной почте, отправьте ссылку на оплату по СМС, скопируйте или откройте ее сами, спишите средства с сохраненной карты, откройте счет или спишите его.
Текст и электронное письмо предварительно заполнены именем клиента, номером счета, балансом и безопасной ссылкой — поэтому отправка занимает одно касание, а не составление черновика.
- Отправьте напоминание по электронной почте или ссылку на оплату по СМС напрямую.
- Скопируйте или откройте ссылку на оплату самостоятельно.
- Спишите средства с карты клиента без его присутствия.
- Спишите остаток как безнадежный долг, когда срок оплаты истек.
Совет профессионала: Сначала позвоните по самому старому просроченному счету. Один телефонный звонок собирает больше, чем десять напоминаний по электронной почте, а категории просрочки существуют для того, чтобы показать вам, какие счета вышли за рамки стадии отправки электронных писем.
Обещания оплаты
Когда клиент обязуется оплатить к определенной дате, зафиксируйте это. Запишите сумму, обещанную дату и внутреннюю заметку о разговоре.
Затем обещание выполняет две задачи: оно используется для прогнозирования денежных потоков, чтобы вы могли видеть ожидаемые деньги, и оно помечается, если дата оплаты прошла, а счет не оплачен — это именно тот момент, когда вежливое напоминание наиболее эффективно.
- Запишите сумму, обещанную дату и личную заметку.
- Обещания используются для прогнозирования денежных потоков.
- Нарушенное обещание помечается в аккаунте.
Карты в файле
Клиент может сохранить карту для будущих платежей. Карта хранится в Stripe — вы никогда не храните номер — и как только она сохранена, список сборов предлагает списание в одно касание, которое не требует присутствия клиента.
Сохранение карты запускает надлежащий процесс настройки, включая шаги банковской верификации, если их запрашивает эмитент карты, а полученный платеж автоматически записывается в счет.
- Карты хранятся в Stripe — приложение никогда их не хранит.
- Спишите средства с карты без присутствия клиента.
- Списание записывается как платеж.