Гарантия — это обещание с датами. Warranties записывает каждую из них, поэтому на обращение по гарантии отвечают фактами, а не воспоминаниями. Откройте Aftercare и выберите Warranties.
Откуда берутся гарантии
В предложении гарантия является отдельной строкой. Гарантия по цене $0 отображается как Included.
- План гарантии, который вы прикрепляете к предложению. Добавьте их в Settings, Selling, Proposal content, в разделе Warranty plans.
- Завершение работы создает гарантию из договора. Завершение послепродажного обслуживания просит вас проверить ее.
- Вы можете добавить ее вручную с помощью Add Warranty.
Что содержит гарантия
- Клиент и работа.
- Тип покрытия и кто его обеспечивает: вы или только производитель.
- Срок действия (например, 1, 2, 5 или 10 лет) и дата окончания.
- Претензии по ней.
- Письмо, которое клиент может открыть.
Проверки
В аккаунтах команды вежливая проверка отправляется примерно за 30 дней до окончания гарантии, один раз на каждую гарантию. Вы можете изменить количество дней или отключить ее для одной гарантии. В других аккаунтах отправляйте свою проверку до ее окончания.
Передача и отмена
Гарантия может быть передана новому владельцу при продаже дома. Посещения и история остаются в записи. Отмените план, если он был выдан по ошибке. Удаление стирает запись и ее историю, поэтому архивируйте ее, если хотите сохранить историю.
Совет профессионала: Гарантия, срок действия которой истек незамеченной, — это пропущенный телефонный звонок. 30-дневная проверка — это самый дешевый звонок по продажам, который вы сделаете.