工事は完了しても終わりではありません。アフターケアは、完了後の約束（保証、メンテナンス訪問、メンテナンスプラン、および発生するコールバック）を守ります。これはレールの「Work」グループにあります。
5つのレンズ
現場のメンバーは「My visits」のみを表示します。
- 「Needs you」: 開いている場所。更新、期限切れの訪問、完了した工事、新しいコールバックは、期限が来ると表示されます。
- 「Plans」: 販売するメンテナンスプラン。メンテナンスとプランを参照してください。
- 「Visits」: カレンダー上のメンテナンス巡回とサービス訪問で、期限が来て予約済みです。
- 「Warranties」: 提供したすべての保証。保証を参照してください。
- 「Tickets」: コールバックや保証請求などのサービスチケット。サービスチケットを参照してください。
工事が完了したら
工事を完了すると、「Finish aftercare」が開きます。これには1分かかり、フォローアップが設定されます。
- 完了時に作成された保証を確認します。「It's right」をタップするか、編集します。
- レビューを依頼します。完了日に満足している顧客は、あなたが望むレビューです。「Ask every finished job automatically」をオンにすると、1日後に自動的に送信されます。
- メンテナンスプランを提案するか、「Not now」を選択して理由を述べます。
決定が必要なもの
「Needs you」には、あなたなしでは進まないものがリストされます。各行には次のステップが記載されています。プランは、資金アクセス権を持つ人が提供します。
プロのヒント: 予約済みのメンテナンス巡回は、帳簿上で最も安価な次の工事です。