保証は日付付きの約束です。保証はそれぞれを記録するため、コールバックは記憶ではなく事実に基づいて対応されます。「Aftercare」を開き、「Warranties」を選択します。
保証の発生源
提案書では、保証はそれ自身の項目です。価格が$0の保証は「Included」と表示されます。
- 提案書に添付する保証プラン。「Settings」、「Selling」、「Proposal content」の「Warranty plans」で追加します。
- 工事を完了すると、契約書から保証が作成されます。「Finish aftercare」で確認を求められます。
- 「Add Warranty」で手動で追加できます。
保証の内容
- 顧客と工事。
- 保証の種類と、誰が保証するか：お客様、または製造元のみ。
- 1年、2年、5年、10年などの期間と、終了日。
- それに対するクレーム。
- 顧客が開くことができるレター。
チェックイン
チームアカウントでは、保証期間終了の約30日前に、保証ごとに1回、お礼のチェックインが送信されます。日数を変更したり、特定の保証についてオフにしたりできます。その他のアカウントでは、保証期間が終了する前にご自身で送信してください。
譲渡とキャンセル
家が売却された場合、保証は新しい所有者に譲渡できます。訪問履歴は記録に残ります。誤って付与された場合は、プランをキャンセルしてください。削除すると記録とその履歴が消去されるため、履歴を保持したい場合は無効にしてください。
プロのヒント: 言及されずに期限切れになる保証は、電話をかけ損ねたことになります。30日前のチェックインは、最も安価な営業電話となるでしょう。