Cada conversación con un cliente o prospecto llega a una bandeja de entrada, para que nada viva solo en el bolsillo de alguien. Abra Cartera de Proyectos y elija Bandeja de entrada.
La bandeja de entrada
Cada hilo está etiquetado por la persona con la que se mantiene: un cliente, un prospecto o un remitente que nadie ha emparejado todavía. Un remitente desconocido puede vincularse a un registro o convertirse en un prospecto.
- Busque conversaciones por nombre o número.
- Filtre lo que necesita una respuesta.
- Asigne un hilo a alguien o a usted mismo. Al desasignar, se devuelve.
- Abrir cliente o Abrir prospecto salta al registro.
De dónde vienen los mensajes
Los hilos también se encuentran en el trabajo al que se refieren.
- Mensajes de texto a su número de negocio.
- Respuestas de correo electrónico.
- Mensajes del portal del cliente.
- Mensajes de voz, que llegan en el hilo.
- Fotos que envía el cliente.
El número de negocio
Los mensajes de texto y las llamadas requieren un número de negocio. Cada mercado puede tener el suyo propio. Los mensajes de texto y las llamadas entrantes van al mercado propietario del número. Configúrelo en Ajustes, Ventas, Mensajes de texto: su línea telefónica, registro de operador, desvío de llamadas, buzón de voz, mensajes de texto automáticos y respuestas guardadas.
Durante la prueba gratuita
Un número de negocio no forma parte de la prueba gratuita de 14 días. Registrar un número cuesta dinero y cada mensaje de texto cuesta dinero enviarlo, por lo que comienzan cuando elige un plan de pago. Durante su prueba, los mensajes de los clientes se envían por correo electrónico. Las filas en Mensajes de texto dicen Por correo electrónico durante su prueba.
Exclusiones voluntarias
Un cliente que responde STOP se excluye voluntariamente y se registra en su expediente. Las horas de cortesía retienen los mensajes no urgentes durante la noche.
Consejo profesional: Mueva los mensajes de texto de los clientes de su teléfono personal tan pronto como tenga un plan de pago. El historial permanece con la empresa.