Довідка

Воронка продажів

Ліди, список дзвінків та захоплення лідів, від першого запиту до продажу.
6 статті · 10 відповідей

Статті

Посібники

Запитання

Що таке "витік"?

Відкриті ліди без запланованого наступного контакту. Це угоди, які тихо помирають: не відхилені, а просто забуті. Функція "Work the list" показує їх окремо з можливістю бронювання одним дотиком. Досягнення нульового значення цього списку щоранку є найефективнішою звичкою у Воронці продажів.

Кому мені дзвонити першим?

Функція "Work the list" вирішує за вас: спочатку прострочені, потім сьогоднішні, потім майбутні. Для заборгованості, "Collections" сортує рахунки від найгірших за віком їхнього найстарішого простроченого рахунку.

Що відбувається, коли я конвертую лід?

Запис клієнта створюється, і історія ліда слідує за ним, тому нічого не потрібно повторно вводити і нічого не втрачається. З цього моменту робота існує як клієнт і завдання, а воронка продажів припиняє її відстежувати.

Як ліди потрапляють на потрібний ринок?

За поштовим індексом місця роботи, що відповідає зонам обслуговування, які ви призначили кожному ринку. Лід за межами кожної зони обслуговування все одно надходить — він просто не маршрутизується, тому що немаршрутизований лід, який ви можете бачити, кращий за той, що мовчки зберігається в неправильному місці.

У мене один і той же клієнт двічі.

Бухгалтерська книга відстежує ймовірні дублікати та пропонує їх об'єднати. Варто очистити перед розсилкою або кампанією відгуків, щоб історія клієнта не була розділена між двома записами, кожен з яких виглядає неповним.

Коли мені просити відгук?

У день завершення, особисто, якщо це можливо. Щойно завершене Завдання відображається як «Запитати про перемогу» в розділі «Сьогодні», тому запит робиться одним дотиком. Або увімкніть «Автоматично запитувати після кожного завершеного завдання» в розділі «Післяпродажне обслуговування», і він буде надісланий через день. Відгук, запитаний під час рукостискання, буде написаний; той, що надісланий електронною поштою через тиждень, зазвичай ні.

Клієнт відповів STOP — що тепер?

Вони відмовилися, це записано в їхньому записі, і це дотримується з цього моменту. Це юридичне зобов'язання, а не перевага. Зв'яжіться з ними телефоном або електронною поштою.

Де моя форма запиту на кошторис?

Відкрийте «Налаштування», «Продажі», «Джерела лідів». Форма запиту на кошторис — це перший рядок, з посиланням для копіювання. У «Воронці продажів» ви також можете знайти її в розділі «Більше опцій».

Запит відсутній у моїй Воронці продажів.

Перевірте «Можливий спам» у «Воронці продажів». Запити, які виглядають автоматизованими, чекають там 30 днів. Натисніть «Не спам», щоб перемістити його до вашої «Воронки продажів», або «Видалити».

Як відповідати на нові запити під час безкоштовного пробного періоду?

Електронною поштою. Для текстових повідомлень потрібен бізнес-номер, а бізнес-номер не входить до безкоштовної пробної версії. Щойно ви оберете платний тарифний план з номером, перша відповідь може бути текстовим повідомленням.

Усі розділи довідки