План обслуживания превращает завершенную работу в повторяющуюся. Напоминания сообщают вам, когда наступает срок каждого раунда, поэтому вы бронируете его до того, как клиент попросит.
Планы
В разделе "Планы" перечислены планы обслуживания, которые вы продаете.
- Предложите план из раздела "Послепродажное обслуживание" или отправьте предложение клиенту по электронной почте.
- Каждый план имеет цену, частоту и объем покрытия.
- План можно приостановить. Во время паузы он никогда не становится просроченным.
- Отмените план, если клиент его прекращает. Посещения и история остаются в записи.
Напоминания
Напоминание об обслуживании — это раунд, который снова и снова становится актуальным.
- Выберите клиента, объект, периодичность и следующую дату выполнения.
- Скоро срок, Просрочено и Приостановлено отображаются как отдельные группы.
- Функция "Проверить" отправляет одно напоминание клиенту до истечения срока действия обещания. Система никогда не отправляет дважды.
- Отметьте как "Выполнено" или забронируйте визит. Следующая дата автоматически перемещается.
Посещения
В разделе "Посещения" отображаются раунды, которые должны быть выполнены и забронированы. Забронируйте визит, и он появится в полосе "Сервис" в Расписании.
Кто что может делать
Планы предлагаются тем, у кого есть доступ к деньгам. Остальные видят их и оставляют для этого человека.
Совет профессионала: Предложите план в день завершения работ, пока клиент наиболее доволен.