Я не могу рисовать
Наиболее частая причина — заблокированная сетка. Ищите значок замка или введите unlock. Убедитесь, что выбран инструмент рисования, а не заливка или инструмент для меток. В макете «Эскиз» или «Документ» отключите режим панорамирования. Если вид выглядит неправильно, введите restore, чтобы выйти из полноэкранного режима, а undo восстановит случайно удаленное.
- unlock повторно включает заблокированную сетку.
- draw grid или draw pencil выбирает инструмент рисования.
- restore выходит из полноэкранного режима.
Инструмент отсутствует
Каждый тип макета имеет свою собственную панель инструментов, поэтому проверьте тип макета в селекторе. «Высота», «Черчение» и «План участка» появляются только в том случае, если ваша команда их включила, а для «Сканера высот» и «AR Measure» требуется платный план. Владелец или администратор включает и выключает инструменты в «Настройки», «Команда», «Полевые инструменты». Отключенный инструмент скрыт, а не затемнен.
- Сетка: теги, заливки и формы карандаша.
- Эскиз и Документ: инструменты PencilKit.
- Черчение: слои, привязка и DXF.
Мой план выглядит заблокированным
Ваш план принадлежит вашей учетной записи. Войдите в учетную запись, которая его приобрела, затем откройте «Настройки», «Вы», «План и оплата» и выберите «Перепроверить план». Член команды, который видит «Команда (срок действия истек)», должен попросить владельца продлить подписку. Если вы используете бесплатную пробную версию, приглашения бригады, Отправка и бизнес-телефон не включены.
- Recheck plan повторно считывает ваш план.
- Оплата производится на measuretechpro.com.
Отправка сообщений или звонки заблокированы
Бизнес-телефон, отправка сообщений и звонки не входят в бесплатную пробную версию. Сообщения клиентов отправляются по электронной почте, пока вы не выберете платный тарифный план, после чего номеру потребуется регистрация у оператора, прежде чем можно будет отправлять сообщения. См. раздел «Получение бизнес-номера».
- Раздел «Настройки», «Продажи», «Сообщения» показывает ваш статус.
Я не могу пригласить свою бригаду
Приглашения бригады доступны на тарифном плане Team. Pro и бесплатная пробная версия не могут их отправлять. Если все офисные места заняты, добавьте место или пригласите человека как Field, что бесплатно.
- Раздел «Настройки», «Команда», «Больше с Team» объясняет обновление.
Я не могу найти настройку
В «Настройках» отображаются только те строки, которые может использовать ваша роль, а некоторые требуют платного тарифного плана или командного рабочего пространства. Поиск вверху находит строку по имени. Спросите владельца или администратора, если вы считаете, что у вас должен быть доступ.
- Инструменты раннего доступа, такие как расчет заработной платы, появляются только после того, как владелец включит «Ранний доступ» в разделе «Настройки», «Приложение».
Интеграция требует внимания
Откройте «Настройки», «Интеграции». В строке будет написано «Требует внимания» или «Не удалось проверить», а кнопка будет указывать следующий шаг, например «Переподключить», «Исправить» или «Повторить». Войдите снова с той же учетной записью, если срок действия подключения истек.
- «Проверить сейчас» повторно считывает статус.
Синхронизация и фотографии
Если синхронизация не работает, проверьте интернет, затем индикатор синхронизации: Live, Syncing, Offline или Error. В случае ошибки закройте и снова откройте чертеж. Фотографии загружаются в фоновую очередь, которая возобновляется после потери соединения или перезапуска.
- Изменения в автономном режиме синхронизируются при повторном подключении.
- Функции ИИ и сканер высоты требуют интернета.
Медленная работа приложения
Закройте другие приложения, чтобы освободить память. Сложные чертежи легче, когда вы увеличиваете область, над которой работаете, большие галереи работают медленнее, а большой холст Sketch использует больше памяти. Удаление неиспользуемых фотографий помогает. Перезапустите приложение после длительного сеанса.