Je ne peux pas dessiner
La cause la plus fréquente est une grille verrouillée. Cherchez l'icône de verrouillage ou tapez déverrouiller. Vérifiez qu'un outil de dessin est sélectionné, et non un outil de remplissage ou d'étiquette. Sur une mise en page Croquis ou Document, désactivez le mode panoramique. Si la vue semble incorrecte, tapez restaurer pour quitter le mode maximisé, et annuler récupère un effacement accidentel.
- déverrouiller réactive une grille verrouillée.
- dessiner grille ou dessiner crayon sélectionne un outil de dessin.
- restaurer quitte le mode maximisé.
Un outil est manquant
Chaque type de mise en page a sa propre barre d'outils, alors vérifiez le type de mise en page dans le sélecteur. Élévation, Dessin technique et Plan de site n'apparaissent que si votre équipe les a activés, et le Scanner d'élévation et la Mesure AR nécessitent un forfait payant. Un propriétaire ou un administrateur active et désactive les outils dans Réglages, Équipe, Outils de terrain. Un outil désactivé est masqué, non grisé.
- Grille : étiquettes, remplissages et formes de crayon.
- Croquis et Document : outils PencilKit.
- Dessin technique : calques, aimantation et DXF.
Mon forfait semble verrouillé
Votre forfait appartient à votre compte. Connectez-vous avec le compte qui l'a acheté, puis ouvrez Réglages, Vous, Forfait et facturation et choisissez Revérifier le forfait. Un membre de l'équipe qui voit Équipe (Expiré) doit demander au propriétaire de renouveler. Si vous êtes en essai gratuit, les invitations d'équipe, l'expédition et le téléphone professionnel ne sont pas inclus.
- Revérifier le forfait relit votre forfait.
- La facturation se fait sur measuretechpro.com.
Envoi de SMS ou appels bloqués
Le numéro de téléphone professionnel, l'envoi de SMS et les appels ne font pas partie de l'essai gratuit. Les messages des clients sont envoyés par e-mail jusqu'à ce que vous choisissiez un forfait payant, puis le numéro doit être enregistré auprès de l'opérateur avant que les SMS ne puissent être envoyés. Voir Obtenir votre numéro professionnel.
- Réglages, Vente, SMS indique votre statut.
Je ne peux pas inviter mon équipe
Les invitations d'équipe sont disponibles avec le forfait Équipe. Le forfait Pro et l'essai gratuit ne permettent pas de les envoyer. Si tous les postes de bureau sont occupés, ajoutez un poste ou invitez la personne en tant que Terrain, ce qui est gratuit.
- Réglages, Équipe, En savoir plus sur Équipe explique la mise à niveau.
Je ne trouve pas un réglage
Réglages n'affiche que les lignes que votre rôle peut utiliser, et certaines nécessitent un forfait payant ou un espace de travail d'équipe. La recherche en haut permet de trouver une ligne par son nom. Demandez au propriétaire ou à un administrateur si vous pensez que vous devriez y avoir accès.
- Les outils en accès anticipé tels que la paie n'apparaissent qu'après qu'un propriétaire ait activé l'accès anticipé dans Réglages, App.
Une intégration nécessite une attention particulière
Ouvrez Réglages, Intégrations. La ligne indique Nécessite une attention ou Impossible de vérifier, et son bouton indique l'étape suivante, comme Reconnecter, Réparer ou Réessayer. Connectez-vous à nouveau avec le même compte si une connexion a expiré.
- Vérifier maintenant relit le statut.
Synchronisation et photos
Si la synchronisation ne fonctionne pas, vérifiez la connexion internet, puis l'indicateur de synchronisation : En direct, Synchronisation, Hors ligne ou Erreur. En cas d'erreur, fermez et rouvrez le dessin. Les photos sont téléchargées dans une file d'attente en arrière-plan qui reprend après une perte de connexion ou un redémarrage.
- Les modifications hors ligne se synchronisent lorsque vous vous reconnectez.
- Les fonctionnalités d'IA et le scanner d'élévation nécessitent une connexion internet.
Application lente
Fermez les autres applications pour libérer de la mémoire. Les dessins complexes sont plus légers lorsqu'ils sont zoomés sur la zone sur laquelle vous travaillez, les grandes galeries sont plus lentes et une grande toile Sketch utilise plus de mémoire. La suppression des photos inutilisées aide. Redémarrez l'application après une longue session.