Fermez les autres applications pour libérer de la mémoire. Si un dessin contient de nombreuses photos, le chargement de la galerie peut prendre du temps. Essayez de redémarrer l'application. Sur les appareils plus anciens, maintenez un nombre raisonnable de photos par dessin. Le fait de dézoomer sur des dessins très complexes peut également réduire les performances. Les grandes toiles Sketch (8192x8192 px) utilisent plus de mémoire que les autres types de mise en page.
Vérifiez d'abord que vous êtes sur la bonne mise en page dans la barre de mise en page, et cherchez le dessin dans la liste des dessins. Si vous avez effacé une mise en page par accident, utilisez la fonction Annuler immédiatement. Un dessin supprimé reste 30 jours dans la corbeille. Les dessins sont sauvegardés automatiquement, de sorte que le dernier état enregistré est généralement conservé.
Vérifiez d'abord si la grille est verrouillée (recherchez l'icône de verrouillage ou tapez unlock). Vérifiez également que vous avez sélectionné un outil de dessin, et non l'outil de remplissage ou d'étiquette. Si vous êtes sur une mise en page Sketch ou Document, assurez-vous que le mode panoramique est désactivé — le mode panoramique empêche le dessin. Si le problème persiste, essayez restore pour quitter le mode maximisé, puis redémarrez l'application.
Votre forfait est lié à votre compte, il suffit donc de vous connecter. Si les fonctionnalités semblent toujours verrouillées, ouvrez Réglages, Vous, Forfait et facturation et choisissez Revérifier le forfait, puis confirmez que vous êtes connecté au compte qui détient le forfait.
Vérifiez votre connexion internet. Regardez l'indicateur d'état de synchronisation dans l'en-tête — il affiche En direct, Synchronisation, Hors ligne ou Erreur. S'il affiche Hors ligne, l'appareil n'a pas de connexion. S'il affiche Erreur, essayez de fermer et de rouvrir le dessin. Assurez-vous qu'iCloud est activé dans les réglages de votre appareil.
Le téléchargement des photos s'effectue via une file d'attente en arrière-plan. Vérifiez votre connexion internet et patientez quelques minutes. Les ensembles de photos volumineux prennent du temps à télécharger. La file d'attente persiste — si la connectivité est interrompue, elle reprend automatiquement lorsque la connexion est rétablie. La file d'attente de téléchargement continue même après le redémarrage de l'application.
Les dessins sont sauvegardés automatiquement et régulièrement. Rouvrez l'application et vérifiez le navigateur de dessins pour retrouver votre dessin. Dans la plupart des cas, le dernier état sauvegardé est préservé. Si vous étiez en train de dessiner, les derniers traits depuis la dernière sauvegarde automatique peuvent être perdus.
Assurez-vous d'ouvrir le fichier via Measure Tech PRO, et non une autre application. Utilisez l'option d'importation dans le navigateur de dessins, ou appuyez sur le fichier dans l'application Fichiers et choisissez Ouvrir dans Measure Tech PRO. Vous pouvez également utiliser l'extension de partage depuis n'importe quelle application pour envoyer le fichier à Measure Tech PRO.
Vérifiez les commutateurs de section dans Personnaliser, assurez-vous que les noms de mise en page sont clairs car ils deviennent des titres, et examinez la galerie pour les photos indésirables. Votre logo et vos détails proviennent de Réglages, Entreprise, Informations commerciales, et les détails du dessin proviennent de Informations sur le dessin.
Le scanner d'élévation nécessite une connexion internet et un plan payant. Vérifiez votre connexion, puis prenez une photo claire et droite dans de bonnes conditions d'éclairage. Évitez les angles extrêmes, les ombres profondes ou une façade partiellement cachée, et scannez à nouveau si le résultat est médiocre.
Ouvrez les Réglages d'accrochage depuis la barre d'outils Dessin et vérifiez que les types d'accrochage dont vous avez besoin sont activés. Si l'accrochage à la grille est activé mais que les lignes de la grille sont trop denses ou trop espacées, ajustez le niveau de zoom. Si l'accrochage aux points d'extrémité ou aux points médians ne fonctionne pas, assurez-vous que ces types d'accrochage sont activés. Le verrouillage ortho annule certains comportements d'accrochage en limitant l'accrochage à l'horizontale/verticale uniquement.
Vérifiez que les unités de votre mise en page de Dessin correspondent à ce que vous attendez dans AutoCAD. Le DXF inclut des métadonnées INSUNITS afin que le logiciel de CAO interprète correctement les unités. Si la mise à l'échelle semble incorrecte, vérifiez le réglage Échelle du dessin. Les noms de calques contenant des caractères spéciaux sont nettoyés (les espaces deviennent des tirets bas, les noms sont mis en majuscules) pour maximiser la compatibilité.
Le retour haptique nécessite un appareil doté d'un Taptic Engine (iPhone 7 et ultérieur). Assurez-vous que les haptiques système de votre appareil sont activées dans Réglages > Sons et haptiques. Le niveau fournit un retour haptique lorsqu'il détecte que la surface est de niveau (la roue devient verte).
Le téléphone professionnel, les SMS et les appels ne font pas partie de l'essai gratuit, car un numéro et chaque SMS coûtent de l'argent. Les messages des clients sont envoyés par e-mail pendant l'essai. Choisissez un forfait payant, puis enregistrez votre entreprise et choisissez un numéro dans Réglages, Vente, SMS.
Les invitations d'Équipe sont disponibles avec le forfait Team. Avec le forfait Pro ou l'essai gratuit, il n'y a pas d'invitation. Si vous êtes sur Team et que tous les postes de bureau sont occupés, ajoutez un poste ou invitez la personne en tant que Terrain, ce qui n'utilise jamais de poste.
Ouvrez Réglages, Intégrations et appuyez sur la ligne. Elle indique l'étape suivante, telle que Reconnecter, Corriger ou Réessayer. Connectez-vous à nouveau avec le même compte si la connexion a expiré. La déconnexion se trouve dans le menu Plus et conserve tout ce qui a déjà été synchronisé.