Ein Tagesprotokoll ist das Tagebuch eines Auftrags. Es ist der beste Schutz, den Sie haben, wenn ein Auftrag zu einem Streitfall wird.
Ein Protokoll schreiben
Sie können ein Protokoll ergänzen, bis das Büro es gelesen hat.
- Öffnen Sie den Auftrag und wählen Sie dann „Einen Tag protokollieren“. Außendienstmitarbeiter können dies von ihrem Besuch aus tun.
- Wählen Sie den Tag, das Wetter und die Mannschaft.
- Fügen Sie die Stunden vor Ort, die erledigte Arbeit, Materialien und Notizen hinzu.
- Tippen Sie auf „Aus meinen Fotos schreiben“, um die erledigte Arbeit anhand der Tagesfotos zu entwerfen. Lesen Sie es, bevor Sie es senden.
- Fügen Sie Fotos hinzu. Fotos sind standardmäßig privat. Tippen Sie auf einem Foto auf „Privat“, um es dem Hausbesitzer zu zeigen.
- Schalten Sie „Büro benötigt“ ein, wenn etwas schiefgelaufen ist: eine Verzögerung, ein falsches Teil, eine Anfrage des Hausbesitzers, ein Schaden, eine Inspektion oder ein Sicherheitsproblem.
- Tippen Sie auf „An das Büro senden“.
Heute keine Arbeit
Wenn an diesem Tag niemand gearbeitet hat, tippen Sie auf „Keine Arbeit markieren“ und geben Sie den Grund an.
Für das Büro
Öffnen Sie „Tagesprotokolle“ in der Gruppe „Arbeit“.
Wenn Sie ein Protokoll überprüfen, wird es gesperrt. Öffnen Sie es erneut, wenn eine Änderung erforderlich ist.
- Zur Überprüfung: Eingereichte Protokolle, die auf das Büro warten.
- Büro benötigt: Protokolle, die von der Mannschaft markiert wurden.
- Verpasste Arbeitstage: Tage, an denen eine Mannschaft ohne Protokoll gearbeitet hat. Erinnern Sie die Mannschaft von hier aus.
- Updates für Hausbesitzer: Jeden Freitag um 17 Uhr wird für jeden aktiven Auftrag mit Protokoll ein wöchentliches Update erstellt. Lesen Sie es und senden Sie dann das Update.
Aufholen
Die Mannschaft kann „Aufholen“ in „Meine Protokolle“ verwenden, um verpasste Tage nachzutragen. „Heute“ zeigt auch die Tage an, für die ein Protokoll fehlt.
Profi-Tipp: Probleme mit „Büro benötigt“ am Tag ihres Auftretens kennzeichnen. Das Büro erfährt es zuerst, nicht zuletzt.