Jede Konversation mit einem Kunden oder Lead landet in einem Posteingang, sodass nichts nur in der Tasche einer Person lebt. Öffnen Sie Pipeline und wählen Sie Posteingang.
Der Posteingang
Jeder Thread ist danach beschriftet, mit wem er geführt wird: einem Kunden, einem Lead oder einem Absender, den noch niemand zugeordnet hat. Ein unbekannter Absender kann mit einem Datensatz verknüpft oder in einen Lead umgewandelt werden.
- Konversationen nach Name oder Nummer suchen.
- Filtern Sie nach dem, was eine Antwort benötigt.
- Weisen Sie einen Thread jemandem oder sich selbst zu. Zuweisung aufheben gibt ihn zurück.
- Kunden öffnen oder Lead öffnen springt zum Datensatz.
Woher Nachrichten kommen
Threads befinden sich auch im jeweiligen Auftrag.
- Texte an Ihre Geschäftsnummer.
- E-Mail-Antworten.
- Nachrichten aus dem Kundenportal.
- Voicemails, die im Thread ankommen.
- Fotos, die der Kunde sendet.
Die Geschäftsnummer
Texte und Anrufe benötigen eine Geschäftsnummer. Jeder Markt kann seine eigene haben. Eingehende Texte und Anrufe gehen an den Markt, dem die Nummer gehört. Richten Sie dies in Einstellungen, Verkaufen, Textnachrichten ein: Ihre Telefonleitung, Anbieterregistrierung, Anrufweiterleitung, Voicemail, automatische Texte und gespeicherte Antworten.
Während der kostenlosen Testphase
Eine Geschäftsnummer ist nicht Teil der 14-tägigen kostenlosen Testphase. Eine Nummer kostet Geld für die Registrierung und jeder Text kostet Geld für den Versand, daher beginnen sie, wenn Sie einen kostenpflichtigen Plan wählen. Während Ihrer Testphase gehen Kundennachrichten per E-Mail ein. Zeilen in Textnachrichten zeigen während Ihrer Testphase „Per E-Mail“ an.
Abmeldungen
Ein Kunde, der mit STOP antwortet, wird abgemeldet und dies wird in seinem Datensatz vermerkt. Höflichkeitsstunden halten nicht dringende Nachrichten über Nacht zurück.
Profi-Tipp: Verlegen Sie die Kunden-Textnachrichten so bald wie möglich von Ihrem persönlichen Telefon, sobald Sie einen kostenpflichtigen Plan haben. Die Historie bleibt beim Unternehmen.