Der Anrufverlauf listet die Anrufe und Voicemails auf, die auf Ihrer Geschäftsnummer eingegangen sind. Öffnen Sie ihn in der Verkaufsgruppe der Leiste, über „Anrufe“ auf der Glocke von „Heute“ oder über die Pipeline.
Was Sie sehen
- Anrufe und Voicemails, mit einer Suchfunktion darüber.
- Jede Zeile gibt an, wer es war: ein bekannter Anrufer, verknüpft mit einem Kunden oder Lead, oder Unbekannt.
- Beantwortete Anrufe sind markiert. Ein verpasster Anruf ist es nicht.
- Voicemails kommen auch im Nachrichten-Thread des Kunden an.
Einen Anruf verknüpfen
Ein Anruf, der nicht mit einem Datensatz übereinstimmt, kann verknüpft werden. Tippen Sie darauf und wählen Sie den Kunden oder Auftrag aus. Spätere Anrufe von dieser Nummer werden dann automatisch zugeordnet.
Wer es sehen kann
Sie benötigen Zugriff auf den Markt, zu dem die Nummer gehört. Wenn nicht, wird dies auf der Seite angezeigt. Eine Seite, die nicht geladen werden konnte, zeigt dies ebenfalls an. Es wird nie behauptet, dass niemand angerufen hat.
Die Geschäftsnummer
Der Anrufverlauf wird ausgefüllt, wenn Ihr Markt eine Geschäftsnummer hat. Die Geschäftsnummer, SMS und Anrufe sind nicht Teil der 14-tägigen kostenlosen Testphase, da eine Nummer und jede SMS Geld kosten. Sie beginnen, wenn Sie einen kostenpflichtigen Plan wählen. Bis dahin ist die Seite leer und Kundennachrichten werden per E-Mail versendet.
Profi-Tipp: Rufen Sie zuerst die Voicemails zurück. Ein Anrufer, der eine hinterlassen hat, ist noch in der Entscheidungsphase.