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问题

什么是CRM?

它是应用程序的业务部分:今日、工程、客户、财务、施工班组以及其他侧边栏功能,将工作从潜在客户转化为银行存款。测量功能永久免费;CRM功能包含在付费套餐中,并提供14天免费试用。

谁可以访问CRM?

任何拥有付费套餐的办公室或管理员权限的用户。现场施工班组则获得“今日”和“我的拜访”:他们的拜访、照片、每日日志和打卡。他们永远看不到客户或财务,也从不占用席位。查看财务是额外的独立权限:没有此权限,用户仍然可以管理工程和发送提案,但看不到利润、应收账款或成本。

估算、提案和合同之间有什么区别?

它们是同一份文件在生命周期中的三个阶段。当您为其定价时,它是草稿状态的提案。当您发送它时,它是等待确认的提案。一旦签署,它就成为合同——锁定、只读且具有约束力。无需单独编写协议,已签署的提案即是协议。

客户签署后会发生什么?

签署是关键。定价锁定,文件成为合同并变为只读,付款计划创建,定金发票起草,工作带着图纸、客户和范围进入工程。只有在“设置”、“收款”、“发票和条款”中开启自动发送定金功能,定金才会自动发送。

签署后我还能编辑提案吗?

不能。已签署的合同是只读的,这是故意的——它代表客户同意的内容。签署后的更改需通过变更单进行,经批准的变更单会自动调整合同总额。

我如何为工程开票?

只有一个开票入口:为工程开票。它位于加号按钮和“资金”中。选择工程后,系统会根据该工程的合同和已开票金额起草发票。已开票指您要求的金额;已收款指已到账的金额。两者绝不混淆。

我在哪里可以看到谁欠我钱?

资金。它列出了所有发票和变更单,并可按“待付款”和“逾期”进行筛选。收款功能会优先处理最紧急的逾期款项,包括付款承诺,并且每个客户的余额都会汇总到所有工程中。这需要资金访问权限。

我可以将图纸标签导入估算或发票吗?

可以。使用“从标签导入”并选择测量。标签按类别汇总为总计行项目,每个类别的单位(平方英尺、线性英尺或个)都有数量,价格会自动从您的价格手册中填充——无需重新输入。工程量计算从图纸端执行相同操作,并根据产品应用损耗。

如何将已批准的提案转换为发票?

无需转换。已签署的提案即为合同,您可根据合同对工程进行开票。点击“对工程开票”,下一笔提款将以相同的客户、项目和税率起草。对于分阶段开票的工作,请按每个里程碑或完成百分比开票。

如何记录付款?

打开有未结余额的发票,然后选择“记录付款”。输入金额(不能超过剩余余额),选择付款方式(现金、支票、银行转账、ACH 直接借记、信用卡、Zelle/Venmo 或其他),选择日期,并添加备注,例如支票号码。发票会自动变为“部分付款”或“已付款”。在线支付的款项会自动记录。

客户可以在线支付吗?

可以,在“设置”>“收款”>“银行卡支付”中连接Stripe后即可。发送发票的付款链接,并选择仅限银行卡支付或银行卡加ACH银行借记支付。客户会收到一个安全的付款链接,状态会自动同步回来。客户也可以通过他们的客户门户进行支付。

什么是ACH直接借记,它是如何运作的?

ACH直接借记允许客户从他们的银行账户付款。当您发送付款链接时,选择银行卡加ACH银行借记,即可同时提供这两种方式。ACH费用为0.8%,每笔交易最高不超过$5。客户通过Stripe即时验证链接他们的银行账户,资金通常在4到5个工作日内结算。发票会跟踪状态:银行验证待处理、ACH处理中或付款争议。

ACH付款需要多长时间才能结算?

通常在客户授权借记后4-5个工作日。在此之前,发票显示“ACH处理中”,结算后变为“已支付”。客户可以在交易后60天内对ACH付款提出争议,在这种情况下,发票将恢复到预支付状态。

什么是循环发票?

一种自动为您开具账单的计划,适用于维护协议和服务合同。在“资金”中,使用“创建”,然后选择“新建循环发票”。设置频率(每周、每两周、每月、每季度或每年),选择客户,添加项目并设置下一个到期日。然后,无论是否有人打开应用程序,发票都会在每天早上自动生成草稿。它们以草稿形式出现,因此未经您的点击,任何内容都不会发送给客户。您可以随时暂停和恢复。

我可以自定义文档外观吗?

可以。在“设置”>“公司”>“业务信息”中设置您的公司名称、地址、电话、电子邮件和徽标。在“设置”>“公司”>“文档”中设置主题、品牌颜色、措辞和布局。所有提案、发票和 PDF 都会采用这些设置。提案更进一步:条款库、可重用模板和照片说明。

什么是市场?

市场范围涵盖整个 CRM——包括客户、工程、资金、价格手册、标签类别和电话号码。如果您只运营一个市场,您永远不会注意到它。如果您运营多个市场,则可以将人员分配到特定的市场,他们只能看到自己市场的工作,而所有者可以从标题切换市场并搜索所有市场。

我的 CRM 数据会在应用和网页之间同步吗?

是的。所有内容都存储在 Firestore 中,并在 iOS、Mac 和网页仪表板之间实时同步。使用同一帐户在任何地方登录,您都会看到相同的记录。

“活动”、“优先级”和“调度”去哪儿了?

它们已移动。“优先级”是您在“今日”中列出的“需求”。“活动”是“今日”中的铃铛和“自上次查看”。“调度”是“工程”中的“日程”视图。没有任何内容被移除;旧链接仍然会打开新位置。

我的设置在哪里?

在 iPad、Mac 和网页版上,从侧边栏打开“设置”;在 iPhone 上,从“更多”和“账户”打开。 “设置”分为七个类别:“您”、“公司”、“销售”、“收款”、“团队”、“应用”和“集成”。使用“设置”中的搜索框可直接跳转到某个设置。

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