Кожна розмова з клієнтом або лідом потрапляє в одну вхідну скриньку, тому ніщо не зберігається лише в чиїйсь кишені. Відкрийте Воронка продажів і виберіть Вхідні.
Вхідні
Кожен ланцюжок позначений тим, з ким він ведеться: клієнтом, лідом або відправником, якого ще ніхто не зіставив. Невідомого відправника можна прив'язати до запису або перетворити на ліда.
- Шукайте розмови за іменем або номером.
- Фільтрувати за тим, що потребує відповіді.
- Призначте гілку комусь або собі. Скасування призначення повертає її назад.
- Відкрити клієнта або Відкрити лід переходить до запису.
Звідки надходять повідомлення
Гілки також знаходяться в завданні, до якого вони належать.
- Текстові повідомлення на ваш робочий номер.
- Відповіді на електронні листи.
- Повідомлення з порталу клієнта.
- Голосові повідомлення, які надходять у гілку.
- Фотографії, які надсилає клієнт.
Номер компанії
Для текстових повідомлень і дзвінків потрібен робочий номер. Кожен ринок може мати свій власний. Вхідні текстові повідомлення та дзвінки надходять на ринок, якому належить номер. Налаштуйте це в Налаштуваннях, Продажі, Текстові повідомлення: ваша телефонна лінія, реєстрація оператора, переадресація дзвінків, голосова пошта, автоматичні текстові повідомлення та збережені відповіді.
Під час безкоштовного пробного періоду
Робочий номер не входить до 14-денного безкоштовного пробного періоду. Реєстрація номера коштує грошей, і кожне текстове повідомлення коштує грошей, тому вони починаються, коли ви обираєте платний тарифний план. Під час пробного періоду повідомлення клієнтів надходять електронною поштою. Рядки в розділі «Текстові повідомлення» під час пробного періоду відображаються як «Електронною поштою».
Відмови
Клієнт, який відповідає STOP, відмовляється від розсилки, і це записується в його записі. Години ввічливості утримують нетермінові повідомлення до ранку.
Порада професіонала: Перенесіть текстові повідомлення клієнтів зі свого особистого телефону, щойно у вас з'явиться платний тарифний план. Історія залишається з компанією.