顧客またはリードとのすべての会話は1つの受信トレイに集約されるため、誰かのポケットの中にだけ存在するものは何もありません。パイプラインを開き、受信トレイを選択します。
受信トレイ
各スレッドには、顧客、リード、またはまだ誰も一致させていない送信者など、誰との会話であるかを示すラベルが付けられます。不明な送信者はレコードにリンクするか、リードに変換できます。
- 名前または番号で会話を検索します。
- 返信が必要なものにフィルターをかけます。
- スレッドを誰か、または自分に割り当てます。割り当てを解除すると元に戻ります。
- 「顧客を開く」または「リードを開く」でレコードにジャンプします。
メッセージの送信元
スレッドは、関連する工事にも表示されます。
- 貴社のビジネス番号へのテキストメッセージ。
- メールの返信。
- 顧客ポータルからのメッセージ。
- ボイスメールはスレッドに届きます。
- 顧客が送信した写真。
ビジネス番号
テキストメッセージと通話にはビジネス用の電話番号が必要です。各マーケットで独自の番号を持つことができます。受信テキストメッセージと通話は、その番号を所有するマーケットに送られます。設定は、「設定」>「販売」>「テキストメッセージ」で行います。電話回線、キャリア登録、通話転送、ボイスメール、自動テキストメッセージ、保存済み返信を設定できます。
無料トライアル期間中
電話番号は14日間の無料トライアルには含まれません。電話番号の登録とテキストメッセージの送信には費用がかかるため、有料プランを選択した時点から開始されます。トライアル期間中、顧客からのメッセージはEメールで送信されます。トライアル期間中、テキストメッセージの行には「Eメールで」と表示されます。
オプトアウト
「STOP」と返信した顧客はオプトアウトされ、その記録が顧客レコードに記録されます。Courtesy hoursは、緊急性の低いメッセージを夜間保留します。
プロのヒント: 有料プランに加入したらすぐに、顧客とのテキストメッセージを個人の電話から切り替えてください。履歴は会社に残ります。