Jeder Kunde erhält eine dauerhafte Kontonummer, und alles, was er jemals kauft, wird darunter verschachtelt. Ein Blick auf eine Nummer verrät Ihnen, wem sie gehört und was sie ist.
Der Kontoanker
Die Kontonummer eines Kunden ist eine einfache Nummer – 1042 – die einmal vergeben und nie wiederverwendet wird. Die Nummerierung beginnt bei 1001, sodass die Nummer Ihres ersten Kunden nicht verrät, wie neu Sie sind.
Kontonummern gelten unternehmensweit, nicht pro Markt. Das bedeutet, dass eine Auftragsnummer in jedem von Ihnen betriebenen Markt eindeutig ist und das Verschieben von Arbeiten zwischen Märkten niemals zu einer Kollision führt.
- Die Kontonummer ist dauerhaft – eine pro Kunde, für immer.
- Die Nummerierung beginnt bei 1001.
- Unternehmensweit, sodass Nummern über Märkte hinweg eindeutig sind.
Aufträge und Dokumente werden darunter verschachtelt
Ein Auftrag ist das Konto plus ein zweistelliger Index: 1042-01 ist der erste Auftrag dieses Kunden, 1042-02 der zweite. Dokumente erhalten das Konto plus einen Buchstaben und einen Zähler.
Der Buchstabe des preisgebundenen Dokuments verfolgt seinen eigenen Lebenszyklus: Ein Entwurf trägt den Dokumentenbuchstaben Ihres Unternehmens, ein gesendetes Angebot liest sich als P und ein unterzeichneter Vertrag als C. Die Nummer ändert sich darunter nie – nur der Buchstabe, der benennt, was das Dokument derzeit ist.
- Auftrag: 1042-01, 1042-02, …
- Rechnung: 1042-I1. Änderungsauftrag: 1042-CO1. Bestellung: 1042-PO1.
- Angebot: 1042-P1 – der Brief folgt dem Lebenszyklus bis C, wenn er unterschrieben ist.
- Die Nummerierung ist transaktional, sodass zwei Geräte niemals dieselbe Nummer vergeben können.
Profi-Tipp: Nennen Sie die Kontonummer am Telefon. „Ich schaue mir 1042-01 an“ bringt Sie und Ihren Kunden mit einem Satz auf denselben Auftrag – und die Befehlsleiste springt direkt dorthin.
Arbeit, die vor dem Kunden beginnt
Ein Auftrag, der mit einer Messung beginnt – bevor jemand als Kunde hinzugefügt wurde – erhält dennoch eine global eindeutige Nummer, indem er ein eigenes Konto erstellt. Wenn Sie später den tatsächlichen Kunden anhängen, werden die Datensätze auf das Konto dieses Kunden abgeglichen.
- Aufträge, die zuerst gemessen werden, werden sofort nummeriert.
- Das spätere Anhängen des Kunden gleicht den Thread ab.